En esta página se ofrece información sobre solución de problemas que permite resolver algunos de los problemas que se pueden producir al utilizar SharePort Plus.
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Si los dispositivos USB no aparecen en SharePort Plus, deberá comprobar los parámetros de red y la conexión local entre el servidor de dispositivos y el PC.
Es posible que el servidor de dispositivos o el concentrador Ethernet tengan problemas de conexión, de alimentación o de funcionamiento. | |
Solución | Compruebe si los indicadores LED del servidor de dispositivos y del concentrador Ethernet (el que esté conectado al servidor de dispositivos) están iluminados correctamente. Si los LED no funcionan correctamente, cambie el cable o el enchufe de CA y reinicie el dispositivo USB. |
Es posible que todavía no haya finalizado el proceso de inicio
del servidor de dispositivos. |
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Solución | Normalmente, un servidor de dispositivos tarda unos 30 segundos en estar plenamente operativo tras encenderse. Espere hasta que el servidor de dispositivos esté listo y, a continuación, vuelva a hacer clic en el botón Actualizar de SharePort Plus. |
Es posible que un software de seguridad, como un cortafuegos, esté interrumpiendo la comunicación entre el PC y el servidor de dispositivos. | |
Solución | Se debe añadir SharePort Plus a la lista de excepciones del
software de seguridad. Para obtener información detallada sobre el registro en la lista de excepciones, consulte la sección de preguntas más frecuentes de nuestro sitio web en http://support.dlink.com/. |
Puede que se haya asignado al servidor de dispositivos una dirección IP incapaz de comunicarse con el PC. | ||
Solución | En primer lugar, compruebe la dirección IP del PC. Para comprobar la dirección IP, utilice el símbolo del sistema de Windows.
Ejemplo de ejecución del comando ipconfigCompruebe que la dirección IP del PC sea una dirección válida para la comunicación con la dirección IP del servidor de dispositivos. Si el PC y el servidor de dispositivos se encuentran en el mismo segmento de la red, pero sus direcciones incluyen un número de red diferente, deberá cambiar una de las dos direcciones. Asimismo, si existe un router entre el PC y el servidor de dispositivos, compruebe que la configuración de la dirección de la puerta de enlace predeterminada sea correcta. |
Es posible que la dirección IP asignada al servidor de dispositivos esté siendo utilizada por otro dispositivo de red. | ||
Solución | En primer lugar, apague el servidor de dispositivos y abra el
símbolo del sistema de Windows. Haga un ping a la dirección IP del servidor de dispositivos.
Ejemplo de ejecución del comando ping cuando la dirección IP del servidor de dispositivos es 192.168.20.20 |
Es posible que los dispositivos USB conectados al servidor de dispositivos no estén encendidos. | |
Solución | Observe si el indicador LED del dispositivo USB está
iluminado o parpadea para comprobar si dicho dispositivo está encendido. Si el dispositivo USB no está encendido, compruebe la conexión de los cables, del adaptador de CA, etc. Por otra parte, si el dispositivo USB es un dispositivo autoalimentado (se alimenta por bus), como una unidad HDD, puede que necesite un suministro de energía superior a 500 mA, que es el nivel de energía estándar disponible a través de una interfaz USB. En tal caso, utilice el adaptador de CA suministrado con el dispositivo USB a fin de asegurar una alimentación suficiente. |
Puede que el cable USB no esté conectado correctamente al servidor de dispositivos o al dispositivo USB. | |
Solución | Compruebe si el cable está conectado correctamente al servidor de dispositivos y al dispositivo USB. Si tiene un cable USB de repuesto, sustituya el actual. |
Es posible que el servidor de dispositivos no admita el dispositivo USB. | |
Solución | El servidor de dispositivos no admite los dispositivos USB que funcionan con el tipo de transferencia isócrona. Asegúrese de que el dispositivo USB conectado no sea un dispositivo isócrono. Para obtener más detalles sobre la especificación del dispositivo USB, póngase en contacto con su fabricante. |
Si el dispositivo USB se muestra correctamente en SharePort Plus, pero se produce un error al conectarlo, deberá comprobar los parámetros del PC y la especificación de dicho dispositivo.
Es posible que el servidor de dispositivos no admita el dispositivo USB. | |
Solución | El servidor de dispositivos no admite los dispositivos USB que funcionan con el tipo de transferencia isócrona. Asegúrese de que el dispositivo USB conectado no sea un dispositivo isócrono. Para obtener más detalles sobre la especificación del dispositivo USB, póngase en contacto con su fabricante. |
Puede que el controlador del dispositivo USB no esté instalado correctamente. | |
Solución | Conecte el dispositivo USB directamente al PC y observe lo
que sucede. Si el dispositivo USB tampoco funciona al conectarlo directamente al PC, significa que el controlador correspondiente no está instalado correctamente en el PC. En este caso, deberá volver a instalar el controlador. Para obtener información detallada sobre la instalación del controlador, consulte el manual de funcionamiento suministrado con el dispositivo USB. |
Es posible que SharePort Plus desconecte la impresora antes de que la impresión del trabajo se haya completado. | |
Solución | Amplíe la cantidad de tiempo que debe transcurrir entre el
envío de un trabajo y la desconexión de la impresora por parte de
SharePort Plus. Seleccione la impresora en la ventana principal de SharePort Plus y haga clic en el botón Propiedades. En el cuadro de diálogo de propiedades, haga clic en la ficha Parámetros opcionales y, a continuación, en el botón Confirmar. En la ventana que aparece, amplíe el valor del campo Tiempo para la desconexión tras enviar el trabajo de impresión. Para obtener información más detallada, consulte la sección Uso de impresoras. |
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