本頁面提供疑難排解資訊,協助您解決 SharePort Plus 可能發生的問題。
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若 USB 裝置沒有出現在 SharePort Plus 中,您可能要檢查一下裝置伺服器與您 PC 之間的區域網路連線以及網路設定。
裝置伺服器或乙太網路集線器的連線、供電或運作可能有問題。 | |
解法 | 請檢查裝置伺服器與乙太網路集線器 (裝置伺服器連接的那部設備) 的 LED 燈號是否正常。若 LED 燈號不正常,請更換 AC 插頭或電線,再重新啟動 USB 裝置。 |
裝置伺服器的啟動程序可能尚未完成。 | |
解法 | 開啟裝置伺服器電源後,通常要花 30 秒時間才會進入就緒狀態。請等待裝置伺服器啟動完成,然後再按一次 SharePort Plus 的重新整理按鈕。 |
防火牆等安全性軟體可能會擋掉您的 PC 與裝置伺服器之間的通訊。 |
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解法 | 請將 SharePort Plus 加入安全性軟體的例外清單中。 若想進一步了解如何註冊例外清單,請參見本公司網站的常見問題 http://support.dlink.com/ 。 |
指派給裝置伺服器的 IP 位址可能根本無法與您的 PC 通訊。 | ||
解法 | 請先檢查您電腦的 IP 位址。 您可使用 Windows 命令列檢查 IP 位址。
ipconfig 執行範例如下請檢查您電腦的 IP 位址是否可以跟裝置伺服器的 IP 位址通訊。 若電腦與裝置伺服器位在相同網路區段內,卻使用不同的網路位址號碼,就要變更電腦或裝置伺服器的位址。另外,若電腦與裝置伺服器之間有路由器隔開,請檢查 預設閘道器位址是否正確。 |
指派給裝置伺服器的 IP 位址說不定給其他裝置用走了。 | ||
解法 | 請先關閉裝置伺服器電源,然後打開 Windows 命令列。 Ping 看看裝置伺服器的 IP 位址。
假設裝置伺服器的 IP 位址是 192.168.20.20,則 ping 執行範例如下 |
接上裝置伺服器的 USB 裝置可能沒開電源。 | |
解法 | 請檢查 USB 裝置上的 LED 燈號是否恆亮或閃爍,看看 USB 裝置究竟有沒有打開電源。 若 USB 裝置電源未開,請檢查 AC 插頭、電源線等是否能正常供電。 若連接的 USB 裝置無須外接電源 (直接以 USB 插槽供電),如硬碟機等等,則供電可能要大於 500mA,這是標準 USB 介面的供電量。此時請改用該 USB 裝置隨付的 AC 電源線,確保足夠供電量。 |
裝置伺服器與 USB 裝置之間的纜線可能沒插好。 | |
解法 | 請檢查纜線在裝置伺服器與 USB 裝置兩邊是否都有插好。若您有別條 USB 纜線,換一條試試。 |
裝置伺服器可能不支援該部 USB 裝置。 | |
解法 | 置伺服器不支援採用同步傳輸的 USB 裝置。請檢查該 USB 裝置是否為同步裝置。若想進一步了解 USB 裝置規格,請洽該裝置製造商。 |
若 USB 裝置正常出現在 SharePort Plus 之中,但連線時發生錯誤,則要檢查該 USB 裝置的規格以及 PC 的設定。
裝置伺服器可能不支援該部 USB 裝置。 | |
解法 | 裝置伺服器不支援採用同步傳輸的 USB 裝置。請檢查該 USB 裝置是否為同步裝置。若想進一步了解 USB 裝置規格,請洽該裝置製造商。 |
該 USB 裝置的驅動程式可能沒有安裝妥當。 | |
解法 | 把 USB 裝置拔下來直接插到 PC 上,看看會怎麼樣。 若把 USB 裝置直接插到 PC 上還是無法運作,就是 PC 上的驅動程式沒裝好。此時請重裝驅動程式。 若想了解如何安裝驅動程式,請參閱該 USB 裝置的使用手冊。 |
SharePort Plus 可能在列印工作完成前,就把連線切斷了。 | |
解法 | 將 SharePort Plus 送出列印工作後的等待時間加長。 在 SharePort Plus 主視窗選擇該印表機,並按內容按鈕。 秒數便會斷線」欄位的秒數加大。 詳情請參閱如何使用印表機。 |
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