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[DIR-828] [DIR-828] 2차 리퍼받은 제품의 WIFI가 간헐적으로 느려짐
모델명
DIR-828
이름
디**
연락처
XXX-XXXX-XXXX
이메일
XXXXX@gmail.com
인터넷 종류
skt-vdsl
안녕하세요. 고객님, D-link 고객지원입니다. 환경 확인 차 고객님께 유선상으로 안내를 해드렸습니다. 감사합니다. ==================================================================================================== 공유기 모델명: DIR-828A1 펌웨어: 1.1.2 (최신) 5월 31일 Q&A 게시판 No. 28195, 28197를 통해서 문제의 제품 증상 게시함 6월 08일 1차 러퍼 제품을 택배로 전달 받음 6월 22일 Q&A 게시판 No. 28247를 통해서 1차 리퍼 제품의 이상 증상 게시함 6월 26일 2차 리퍼 제품을 택배로 전달 받음 (1.1.2 최신 펌웨어 상태로 전달 받음) 2차 리퍼 제품을 전달 받고, 이전 때와 동일하게 benchbee, speedtest app 등을 통해서 WIFI 상태를 수시로 점검함 (정상적일때는 download 기준 대략 30 ~ 90Mbps 정도로 문제 없음) 방금 전 같은 모델(DIR-828), 같은 펌웨어 버전(1.1.2)에서 이전에 제기한 문제가 재현됨 아래는 비정상 상황이 발생할 때마다 즉시 BENCHBEE 앱을 통한 네트워크 상황을 기록한 내용입니다. - 사용 시간만 다르지, 동일 장소, 같은 기기를 통한 접속임. - 단위: Mbps: (download, upload), ms: (ping) 1) 06.28.21.25.06 86.4 (download), 69.9 (upload), 16.9 (ping), 28:3b:82:60:e0:6c (5G WIFI interface) https://share.benchbeetest.com/app/select/113946852 2) 06.28.21.23.29 5.22 (download), 22.8 (upload), 20.4 (ping), 28:3b:82:60:e0:6c (5G WIFI interface) https://share.benchbeetest.com/app/select/113946826 3) 06.28.21.21.47 5.63 (download), 23.8 (upload), 20.5 (ping), 28:3b:82:60:e0:6c (5G WIFI interface) https://share.benchbeetest.com/app/select/113946800 4) 06.28.21.20.43 5.35 (download), 25.0 (upload), 28.5 (ping), 28:3b:82:60:e0:6c (5G WIFI interface) https://share.benchbeetest.com/app/select/113946782 2) ~ 4) 까지 갑자기 느려진 WIFI 였다가 1)에서 iphone의 WIFI를 OFF -> ON 해서 WIFI 상태가 다시 정상화 됨. 아래는 BENCHBEE 앱 이외에 speedtest 앱을 통한 네트워크 상황을 기록한 내용입니다. 1) 06.28 오후 9:25 87.0 (download), 29.5 (upload) 2) 06.28 오후 9:24 5.94 (download), 25.1 (upload) 3) 06.28 오후 9:20 5.96 (download), 27.0 (upload) 2) ~ 3) 까지 갑자기 느려진 WIFI 였다가 1)에서 iphone의 WIFI를 OFF -> ON 해서 WIFI 상태가 다시 정상화 됨. 3대의 기기를 거쳐 비슷한 증상이 나오는 것으로 봐서 WIFI 연결이 적어도 간헐적으로 느려지는 문제가 DIR-828 공유기 자체의 문제이거나, 펌웨어 1.1.2 버전과 연동된 문제인 듯이 보입니다.
